Цей договір публічної оферти є офіційною пропозицією ФОП Міляєва Вікторія Євгенівна (далі – Виконавець) щодо умов надання послуг у сфері нутриціології.
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Даний договір є публічною офертою відповідно до ст. 633, 641 та 642 Цивільного кодексу України та визначає умови надання інформаційних послуг і продажу цифрових товарів через сайт Виконавця.
1.2. Прийняттям (акцептом) цієї Оферти вважається оформлення Замовлення та/або здійснення оплати послуг чи цифрових товарів Замовником, що підтверджує його повну та безумовну згоду з умовами цього Договору без будь-яких винятків або зауважень.
1.3. Виконавець надає інформаційні послуги у сфері нутриціології та здорового харчування, а також здійснює продаж цифрових інформаційних товарів, зокрема електронних книг, гайдів, PDF-матеріалів, меню, чек-листів, онлайн-курсів, вебінарів, консультацій та інших матеріалів, розміщених на сайті.
1.4. Усі матеріали та інформація, розміщені на сайті, мають виключно інформаційний та рекомендаційний характер і не є медичною консультацією, діагностикою або призначенням лікування.
2. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ
2.1. У цьому Договорі терміни вживаються у наступному значенні:
2.1.1. Сайт – веб-сайт, розміщений за адресою Healthyme.com.ua, який належить та адмініструється Виконавцем.
2.1.2. Договір (Оферта) – даний публічний договір, опублікований на Сайті, який регулює відносини між Виконавцем та Замовником.
2.1.3. Виконавець – фізична особа-підприємець Міляєва Вікторія Євгенівна, яка надає інформаційні послуги та здійснює продаж цифрових товарів через Сайт.
2.1.4. Замовник – фізична особа, яка оформлює Замовлення, оплачує послуги або цифрові товари для власного використання.
2.1.5. Послуги – консультації, персональний супровід, вебінари, онлайн-курси, інформаційні матеріали та інші послуги у сфері нутриціології та здорового харчування.
2.1.6. Цифровий товар – електронний інформаційний продукт у цифровому форматі (PDF-файл, електронна книга, гайд, меню, чек-лист, відеоматеріали, записи вебінарів, онлайн-курс або інший цифровий контент), доступ до якого надається через мережу Інтернет.
2.1.7. Замовлення – оформлення Замовником заявки на отримання послуг або придбання цифрового товару через Сайт, месенджери або інші канали зв’язку Виконавця.
2.1.8. Месенджери – сервіси для обміну повідомленнями та комунікації між Виконавцем і Замовником, зокрема Telegram, WhatsApp, Viber, Zoom та інші.
2.1.9. Персональний супровід – індивідуальна послуга, що включає персоналізовані рекомендації, аналіз харчування та інформаційну підтримку Замовника.
2.1.10. Консультація – разова інформаційна послуга у сфері нутриціології та здорового харчування.
2.1.11. Платформа – програмне середовище, хмарний сервіс або інший електронний ресурс, через який Замовнику може надаватися доступ до цифрових товарів або матеріалів.
2.2. Терміни, не визначені цим Договором, трактуються відповідно до законодавства України.
3. ПОРЯДОК АКЦЕПТУ (ПРИЙНЯТТЯ) ДОГОВОРУ
3.1. Акцептом (прийняттям) цього Договору відповідно до ст. 638, 641 та 642 Цивільного кодексу України вважається вчинення Замовником будь-якої з наступних дій:
3.1.1. Оформлення Замовлення на Сайті.
3.1.2. Оплата послуг або цифрових товарів через платіжну систему LiqPay, банківські реквізити, платіжні посилання або інші способи оплати, запропоновані Виконавцем. Здійснення оплати підтверджує повне та безумовне прийняття Замовником умов цього Договору.
3.1.3. Надсилання заявки на отримання послуг або цифрових товарів через форми на Сайті, месенджери або інші засоби зв’язку Виконавця з подальшим підтвердженням Замовлення.
3.2. З моменту акцепту цього Договору Замовник вважається таким, що:
- повністю ознайомився та погодився з умовами цього Договору;
- ознайомився та погодився з Політикою конфіденційності та обробки персональних даних;
- розуміє порядок надання послуг та/або доступу до цифрових товарів;
- погоджується з вартістю, описом та характеристиками обраних послуг або цифрових товарів;
- надає згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до чинного законодавства України.
3.3. Акцепт цього Договору є повним та безумовним. Часткове прийняття умов Договору не допускається.
4. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
4.1. Предметом цього Договору є надання Виконавцем інформаційних послуг у сфері нутриціології та здорового харчування, а також продаж і надання доступу до цифрових товарів через Сайт або інші засоби електронного зв’язку за оплату, здійснену Замовником.
4.2. Послуги можуть надаватися в онлайн або іншому форматі, визначеному Виконавцем, та включати консультації, персональний супровід, вебінари, онлайн-курси, чат-підтримку, рекомендації, інформаційні матеріали та інші формати взаємодії.
4.3. Цифрові товари можуть включати електронні книги, PDF-файли, гайди, меню, чек-листи, відеоматеріали, записи вебінарів, навчальні матеріали та інший цифровий контент.
4.4. Доступ до послуг та/або цифрових товарів надається через електронну пошту, месенджери, Платформу або інші засоби зв’язку, зазначені Замовником під час оформлення Замовлення.
4.5. Виконавець має право самостійно визначати зміст, формат, наповнення, тривалість, вартість та порядок надання послуг або цифрових товарів. Актуальна інформація розміщується на Сайті або повідомляється Замовнику додатково.
4.6. Замовник зобов’язується використовувати отримані матеріали виключно для особистого користування та не передавати доступ до цифрових товарів третім особам.
4.7. Виконавець не гарантує досягнення конкретних результатів від використання послуг або цифрових товарів. Результат залежить від індивідуальних особливостей Замовника, його способу життя, стану здоров’я, рівня залученості та дотримання рекомендацій.
4.8. Усі матеріали та рекомендації, надані Виконавцем, мають виключно інформаційний характер та не є медичною консультацією, діагностикою або призначенням лікування.
5. ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ ТА ДОСТУПУ ДО ЦИФРОВИХ ТОВАРІВ
5.1. Послуги надаються Виконавцем дистанційно через мережу Інтернет із використанням електронної пошти, месенджерів (Telegram, WhatsApp, Viber), відеозв’язку або інших засобів комунікації залежно від обраного формату послуг.
5.2. Виконавець пропонує наступні пакети послуг:
5.2.1. Пакет “Збалансований” включає:
- аналіз індивідуальних показників Замовника;
- розрахунок калорійності та БЖВ;
- рекомендації щодо харчування;
- список рекомендованих продуктів;
- зразкове меню;
- рекомендації щодо фізичної активності та способу життя.
Для отримання послуги Замовник надає необхідні дані та електронну адресу для зв’язку. Орієнтовний строк надання послуги — до 3 (трьох) робочих днів з моменту отримання всієї необхідної інформації.
5.2.2. Пакет “Оптимальний” включає:
- усі послуги пакета “Збалансований”;
- аналіз харчування Замовника;
- індивідуальні рекомендації;
- персоналізоване меню з урахуванням побажань та режиму дня.
Для отримання послуги Замовник надає електронну адресу та номер телефону для зв’язку. Орієнтовний строк надання послуги — до 7 (семи) робочих днів з моменту отримання необхідної інформації.
5.2.3. Пакет “Раціональний” включає:
- усі послуги пакета “Оптимальний”;
- інформаційну підтримку через месенджери;
- відповіді на запитання Замовника протягом строку супроводу.
Строк та умови супроводу визначаються відповідно до обраного формату послуг.
5.2.4. Виконавець також здійснює продаж цифрових товарів, зокрема електронних книг, PDF-матеріалів, гайдів, меню, чек-листів, записів вебінарів, онлайн-курсів та інших цифрових інформаційних продуктів.
5.3. Для отримання послуг або доступу до цифрових товарів Замовник зобов’язується надати актуальні та достовірні контактні дані, необхідні для виконання Замовлення.
5.4. У разі необхідності надання персоналізованих рекомендацій Виконавець може запросити додаткову інформацію, анкету або інші дані, необхідні для надання послуг. Ненадання необхідної інформації може унеможливити надання послуг у повному обсязі.
5.5. Доступ до цифрових товарів надається після підтвердження оплати шляхом надсилання електронного листа, посилання для завантаження, доступу до Платформи або через інші електронні засоби зв’язку.
5.6. Моментом виконання зобов’язання Виконавця щодо надання цифрового товару вважається момент надсилання Замовнику доступу до цифрового контенту.
5.7. Вартість послуг та цифрових товарів вказується на Сайті або повідомляється Замовнику перед оплатою. Усі ціни зазначаються у національній валюті України — гривні.
5.8. Комісії банків, платіжних систем або операторів зв’язку сплачуються Замовником самостійно та не входять до вартості послуг або цифрових товарів.
5.9. Виконавець має право змінювати вартість послуг та цифрових товарів до моменту їх оплати Замовником.
5.10. У разі несплати вартості послуг або цифрових товарів Виконавець має право не надавати доступ до них до моменту підтвердження оплати.
5.11. Інформація, рекомендації та матеріали, що надаються Виконавцем, мають виключно інформаційний характер та не є медичною консультацією, діагностикою або призначенням лікування.
5.12. Замовник самостійно несе відповідальність за стан свого здоров’я та, у разі наявності хронічних захворювань або інших медичних станів, за необхідності повинен проконсультуватися з лікарем перед використанням рекомендацій або матеріалів Виконавця.
6. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ
6.1. Права Виконавця:
6.1.1. Встановлювати та змінювати вартість послуг і цифрових товарів, умови їх надання, зміст пакетів послуг та наповнення цифрових товарів із попереднім розміщенням актуальної інформації на Сайті або повідомленням Замовника.
6.1.2. Запитувати у Замовника інформацію, необхідну для належного надання послуг або доступу до цифрових товарів.
6.1.3. Призупиняти надання послуг або доступ до цифрових товарів у разі несвоєчасної оплати, порушення умов цього Договору або надання недостовірної інформації Замовником.
6.1.4. Використовувати відгуки, фотографії, результати або інші матеріали, добровільно надані Замовником, у маркетингових та інформаційних цілях за умови дотримання законодавства України.
6.1.5. Вносити зміни до структури, змісту та формату послуг або цифрових товарів без погіршення їх основного змісту.
6.2. Обов’язки Виконавцяя:
6.2.1. Надавати послуги та доступ до цифрових товарів відповідно до умов цього Договору.
6.2.2. Забезпечувати конфіденційність персональних даних та інформації, отриманої від Замовника, за винятком випадків, передбачених законодавством України.
6.2.3. Надавати інформаційну підтримку Замовнику в межах обраного пакета послуг.
6.2.4. Надати доступ до цифрового товару після підтвердження успішної оплати.
6.3. Права Замовника:
6.3.1. Отримувати послуги та доступ до цифрових товарів відповідно до умов цього Договору.
6.3.2. Отримувати інформацію щодо вартості, змісту, умов надання послуг та характеристик цифрових товарів.
6.3.3. Звертатися до Виконавця з питань технічного доступу до цифрових товарів або організації надання послуг.
6.3.4. Відмовитися від надання персональних даних, крім тих, які є необхідними для виконання умов цього Договору.
6.4. Обов’язки Замовника:
6.4.1. Надати достовірну інформацію, необхідну для надання послуг або доступу до цифрових товарів.
6.4.2. Своєчасно та в повному обсязі оплатити послуги або цифрові товари.
6.4.3. Не передавати третім особам доступ до цифрових товарів, матеріалів, файлів, посилань або іншого контенту, отриманого від Виконавця.
6.4.4. Не копіювати, не поширювати, не публікувати та не використовувати цифрові товари в комерційних цілях без письмового дозволу Виконавця
6.4.5. Дотримуватися рекомендацій та інструкцій, необхідних для надання послуг.
6.4.6. У разі необхідності заповнити анкету або надати додаткову інформацію, необхідну для надання персоналізованих послуг.
7. ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ
7.1. Послуги надаються Виконавцем лише після отримання 100% передплати від Замовника.
7.1. Надання послуг та доступ до цифрових товарів здійснюється Виконавцем після отримання 100% оплати від Замовника, якщо інше не погоджено сторонами окремо.
7.2. Оплата може бути здійснена одним із наступних способів:
- через платіжну систему LiqPay;
- за банківськими реквізитами Виконавця;
- через платіжні посилання;
- іншими способами, запропонованими Виконавцем.
7.3. Моментом оплати вважається момент успішного підтвердження платежу платіжною системою або зарахування коштів на рахунок Виконавця.
7.4. Замовник самостійно сплачує будь-які додаткові комісії банків, платіжних систем або операторів зв’язку, які можуть виникнути під час здійснення оплати.
7.5. Після здійснення оплати Замовник несе відповідальність за правильність зазначених контактних даних, необхідних для отримання послуг або доступу до цифрових товарів.
8. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
8.1. Усі спори та розбіжності, що виникають між Сторонами у зв’язку з виконанням цього Договору, вирішуються шляхом переговорів та досудового врегулювання.
8.2. Замовник має право звернутися до Виконавця з претензією або зверненням через контактні дані, зазначені на Сайті.
8.3. У разі неможливості досягнення згоди шляхом переговорів спір підлягає вирішенню в судовому порядку відповідно до чинного законодавства України.
9. УМОВИ ВІДМОВИ ВІД ПОСЛУГ ТА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
9.1. Замовник має право відмовитися від послуг до моменту початку їх надання, повідомивши про це Виконавця через електронну пошту або інші засоби зв’язку, зазначені на Сайті.
9.2. У разі відмови від послуг після здійснення оплати, але до моменту початку їх надання, Замовнику може бути повернуто сплачені кошти за вирахуванням фактично понесених витрат Виконавця, пов’язаних із підготовкою до надання послуг.
9.3. У разі відмови Замовника після початку надання послуг повернення коштів здійснюється лише у випадках, передбачених законодавством України.
9.4. Повернення коштів за цифрові товари можливе у випадку:
- технічної неможливості отримання цифрового товару;
- пошкодження файлу;
- невідповідності цифрового товару опису, розміщеному на Сайті.
9.5. Після надання доступу до цифрового товару або його успішного отримання Замовником повернення коштів за цифровий контент належної якості не здійснюється, окрім випадків, передбачених законодавством України.
9.6. Виконавець має право відмовити у наданні послуг або доступу до цифрових товарів у разі порушення Замовником умов цього Договору, надання недостовірних даних або неправомірного використання матеріалів Виконавця.
9.7. У випадках, передбачених п. 9.6 цього Договору, питання повернення коштів вирішується Виконавцем індивідуально з урахуванням фактичного обсягу наданих послуг або доступу до цифрових товарів.
10. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ
10.1. Виконавець зобов’язується не розголошувати та не передавати третім особам персональні дані та іншу конфіденційну інформацію, надану Замовником, за винятком випадків, передбачених законодавством України або необхідних для виконання умов цього Договору.
10.2. Виконавець має право використовувати узагальнені, анонімізовані та статистичні дані без можливості ідентифікації Замовника для аналітичних, маркетингових та інформаційних цілей.
10.3. Приймаючи умови цього Договору, Замовник надає згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
10.4. Відгуки, фотографії, результати або інші матеріали, добровільно надані Замовником, можуть використовуватися Виконавцем у рекламних та інформаційних цілях лише за попередньою згодою Замовника.
11. ФОРС-МАЖОР
11.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання своїх зобов’язань за цим Договором, якщо таке невиконання стало наслідком обставин непереборної сили (форс-мажору), які виникли після укладення Договору та які Сторони не могли передбачити або запобігти їм.
11.2. До обставин форс-мажору належать, зокрема, але не виключно: війна, бойові дії, терористичні акти, надзвичайні ситуації, стихійні лиха, пожежі, епідемії, пандемії, перебої електропостачання, збої роботи мережі Інтернет, серверів, платіжних систем, дії органів державної влади та інші обставини, що знаходяться поза розумним контролем Сторін.
11.3. Сторона, яка зазнала впливу форс-мажорних обставин, повинна повідомити іншу Сторону про їх виникнення у розумний строк після того, як їй стало відомо про такі обставини.
11.4. Наявність форс-мажорних обставин продовжує строк виконання зобов’язань на період дії таких обставин.
12. ЗМІНА УМОВ ДОГОВОРУ
12.1. Виконавець має право вносити зміни до умов цього Договору в односторонньому порядку без попереднього погодження із Замовником.
12.2. Актуальна редакція Договору завжди розміщується на Сайті та набуває чинності з моменту її публікації, якщо інше не передбачено відповідною редакцією Договору.
12.3. Продовження використання Сайту, послуг або цифрових товарів після публікації нової редакції Договору вважається підтвердженням згоди Замовника з внесеними змінами.
13. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ
13.1. Цей Договір набуває чинності з моменту його акцепту Замовником та діє до повного виконання Сторонами своїх зобов’язань.
13.2. Для послуг, що передбачають супровід або тривалу взаємодію із Замовником, строк дії Договору поширюється на весь період надання таких послуг.
13.3. Щодо цифрових товарів Договір вважається виконаним з моменту надання Замовнику доступу до цифрового контенту.
13.4. Виконавець має право в односторонньому порядку припинити дію Договору у разі порушення Замовником його умов, неправомірного використання цифрових товарів або порушення авторських прав Виконавця.
13.5. Положення цього Договору щодо конфіденційності, захисту персональних даних, авторських прав та обмежень використання цифрових товарів залишаються чинними після припинення дії Договору.
14. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ
ФОП Міляєва Вікторія Євгенівна.
ЄДРПОУ 2710420926.
Назва банку: АТ КБ “ПРИВАТБАНК.
IBAN: UA093052990000026009035007715
Юридична адреса: м. Київ. вул. Ю. Кондратюка
Адреса для листування: advice@healthyme.com.ua