Цей договір публічної оферти є офіційною пропозицією ФОП Міляєва Вікторія Євгенівна (далі – Виконавець) щодо умов надання послуг у сфері нутриціології.
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Даний договір є публічною офертою, яка, відповідно до ст. 633 Цивільного кодексу України, прирівнюється до укладення договору в письмовій формі.
1.2. Прийняття (акцепт) цієї оферти здійснюється шляхом оплати послуг Замовником, що підтверджує його згоду з усіма умовами цього Договору без жодних зауважень чи винятків.
1.3. Виконавець надає послуги у сфері нутриціології, що включають, але не обмежуються, продажем онлайн-курсів, індивідуальним супроводженням клієнтів, консультаціями та проведенням вебінарів.
2. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ
2.1. У цьому Договорі використовуються наступні терміни та визначення:
2.1.1. Сайт – веб-сторінка, розташована за адресою: Healthyme.com.ua, яка належить і контролюється Виконавцем. Включає всю інформацію, розміщену на Сайті, а також інші веб-ресурси, необхідні для надання Послуг.
2.1.2. Договір – даний документ, опублікований на Сайті, який регулює відносини між Виконавцем та Замовником.
2.1.3. Виконавець – фізична особа-підприємець Міляєва Вікторія Євгенівна, яка надає послуги у сфері нутриціології.
2.1.4. Замовник – фізична особа, яка замовляє та/або оплачує Послуги для особистих потреб.
2.1.5. Послуги – послуги, що надаються Виконавцем, включаючи індивідуальний супровід, консультації, онлайн-курси, рекомендації, вебінари та тренінги.
2.1.6. Месенджери – сервіси для обміну повідомленнями та проведення відеозв’язку (наприклад, Telegram, WhatsApp, Zoom, Viber тощо), що використовуються для надання Послуг.
2.1.7. Персональний супровід – індивідуальна послуга, яка включає персоналізовані рекомендації та матеріали, спрямовані на досягнення цілей Замовника.
2.1.8. Консультація – разова порада чи рекомендація фахівця Виконавця у сфері нутриціології.
2.1.9. Рекомендації – інформаційний матеріал щодо здорового харчування, наданий у цифровому форматі.
2.1.10. Вебінар – онлайн-лекція чи майстер-клас, проведений у реальному часі або доступний у запису.
2.1.11. Тренінг – навчальний захід, спрямований на активне залучення Замовника для досягнення освітніх цілей.
2.1.12. Онлайн курс – набір навчальних матеріалів у цифровому форматі, які Замовник отримує через Месенджери чи Платформу.
2.1.13. Платформа – інформаційна система Виконавця для доступу Замовників до навчальних матеріалів.
2.2. Терміни, не визначені у цьому Договорі, трактуються відповідно до законодавства України.
3. ПОРЯДОК АКЦЕПТУ (ПРИЙНЯТТЯ) ДОГОВОРУ
3.1. Замовник акцептує (приймає) цей Договір відповідно до ст. 638 Цивільного кодексу України одним із наступних способів:
3.1.1. Оплата обраної Послуги через надані Виконавцем реквізити (включаючи оплату за рахунком або через спеціальне посилання). Оплата Послуги підтверджує згоду з умовами цього Договору та «Політикою конфіденційності та захисту персональних даних».
3.1.2. Зв’язок із Виконавцем через засоби зворотного зв’язку (наприклад, заповнення форми на Сайті).
3.2. Акцепт цього Договору означає, що Замовник:
- ознайомлений з умовами Договору та погоджується з ними;
- ознайомлений із «Політикою конфіденційності та захисту персональних даних» і приймає її;
- ознайомлений із правилами платіжної системи;
- розуміє специфіку функціонування Сайту та порядок надання обраної Послуги.
4. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
4.1. Предметом цього Договору є надання Виконавцем платних Послуг Замовнику в очному і/або онлайн форматі за винагороду, що сплачується Замовником. Формат надання Послуг визначається Виконавцем.
4.2. Послуги можуть включати персональні рекомендації, інформаційні матеріали, аудіо- та відеодзвінки, чат-підтримку, домашні завдання, тести, звіти, лекції, тренінги та інші елементи, які Виконавець визначає самостійно.
4.3. Виконавець може пропонувати різні варіації Послуг за наповненням, обсягом, строками та вартістю. Актуальні варіанти Послуг розміщуються на Сайті або повідомляються Замовнику через засоби зв’язку. У разі необхідності, вартість деяких Послуг може визначатися індивідуально, враховуючи специфічні потреби Замовника. Оплата таких Послуг означає акцепт Договору.
4.4. Доступ до Послуг надається через електронну пошту, месенджери або інші засоби зв’язку, вказані Замовником. Замовник зобов’язується дотримуватися умов цього Договору та додаткових інструкцій Виконавця.
4.5. Виконавець не гарантує досягнення конкретних результатів під час надання Послуг. Результат залежить від зусиль Замовника, його залученості та відповідальності. Виконавець надає інструменти й рекомендації, але кінцевий успіх залежить від активної участі Замовника у процесі.
5. ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ
5.1. Послуги надаються Виконавцем дистанційно через мережу Інтернет із використанням електронної пошти, Месенджерів (Telegram, WhatsApp, Viber) або інших засобів зв’язку, залежно від обраного пакета. Замовник зобов’язаний надати необхідні дані, які вказуються для кожного пакета окремо.
5.2. Опис пакетів послуг:
5.2.1. Пакет “Збалансований”:
- Аналіз індивідуальних показників Замовника;
- Розрахунок калорій і БЖВ;
- Список дозволених та заборонених продуктів;
- Зразкове меню на 1 день;
- Рекомендації щодо вітамінів і мінералів;
- Поради щодо фізичних навантажень.
Для отримання послуги необхідно надати електронну адресу. Термін виконання: до 3 робочих днів з моменту отримання всіх необхідних даних.
5.2.2. Пакет “Оптимальний”:
- Включає всі послуги з пакета “Збалансований”;
- Аналіз харчування протягом 7 днів;
- Індивідуальне меню на 7 днів з урахуванням побажань, графіку прийому їжі тощо.
Для отримання послуги необхідно надати електронну адресу та номер телефону для зв’язку через один із Месенджерів. Термін виконання: до 7 робочих днів на аналіз харчування і 5 робочі дні на створення меню.
5.2.3. Пакет “Раціональний”:
- Включає всі послуги з пакета “Раціональний”;
- Щотижнева підтримка і мотивація через Месенджери (Telegram, WhatsApp, Viber);
- Відповіді на запитання Замовника протягом 7 днів.
Для отримання послуги необхідно надати електронну адресу та номер телефону для зв’язку через один із Месенджерів. Термін виконання: до 7 робочих днів на аналіз харчування, 5 робочі дні на створення меню і 7 днів підтримки в Месенджерах.
5.3. Замовник зобов’язаний заповнити анкету, яку Виконавець надсилає одразу після оплати. Без заповненої анкети надання послуг неможливе.
5.4. Ціна Послуг залежить від обраного пакета і є актуальною на момент публікації на Сайті. Усі ціни вказуються в національній валюті (гривні). Додаткові комісії банків або платіжних систем не входять у вартість Послуг і сплачуються Замовником окремо.
5.5. Виконавець залишає за собою право змінювати вартість Послуг, про що повідомляється Замовнику через Сайт.
5.6. У разі несплати Замовником вартості Послуг протягом зазначеного терміну, Виконавець має право не приступати до надання Послуг, і це не вважається порушенням умов Договору.
5.7. Послуги з надання рекомендацій щодо харчування не є медичною консультацією. Клієнти з хронічними захворюваннями або медичними станами можуть скористатися послугами лише в межах пакета ‘Раціональний,’ що включає індивідуальний супровід. Рекомендується проконсультуватися з лікарем перед використанням рекомендацій.
6. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ
6.1. Права Виконавця:
- Встановлювати та змінювати вартість Послуг, умови їх надання та зміст пакетів Послуг із попереднім інформуванням Замовника через Сайт або інші засоби зв’язку.
- Запитувати необхідну інформацію від Замовника для належного виконання умов цього Договору.
- Призупиняти надання Послуг у разі несвоєчасної оплати Замовником або надання недостовірної інформації.
- Використовувати відгуки, фотографії та інші матеріали, надані Замовником, відповідно до умов цього Договору.
6.2. Обов’язки Виконавця:
- Надати Послуги відповідно до умов обраного Замовником пакета та строків, зазначених у цьому Договорі.
- Забезпечити конфіденційність інформації, наданої Замовником, крім випадків, передбачених законодавством України.
- Надавати підтримку Замовнику в межах обраного пакета Послуг, зокрема через Месенджери (для пакетів, що включають цю функцію).
6.3. Права Замовника:
- Отримувати Послуги відповідно до умов обраного пакета.
- Запитувати у Виконавця інформацію про умови, вартість і зміст Послуг.
- Відмовитися від надання персональних даних, окрім тих, які є необхідними для виконання умов Договору.
6.4. Обов’язки Замовника:
- Надати Виконавцю точну інформацію, необхідну для надання Послуг.
- Своєчасно здійснити оплату відповідно до умов цього Договору.
- Виконувати рекомендації та завдання, що входять до обраного пакета Послуг, для досягнення найкращих результатів.
- Заповнити анкету, надану Виконавцем, після оплати Послуг.
7. ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ
7.1. Послуги надаються Виконавцем лише після отримання 100% передплати від Замовника.
7.2. Оплата може бути здійснена одним із наступних способів:
- через платіжну систему LIqPay;
- за рахунком-фактурою, виставленим Виконавцем.
7.3. Замовник самостійно сплачує будь-які додаткові комісії банків або платіжних систем, які можуть виникнути під час здійснення оплати.
8. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
8.1. Усі спори та розбіжності, що можуть виникнути між сторонами у зв’язку з виконанням цього Договору, вирішуються шляхом переговорів.
8.2. Якщо спір не може бути вирішений шляхом переговорів, сторони мають право звернутися до суду відповідно до чинного законодавства України.
9. УМОВИ ВІДМОВИ ВІД ПОСЛУГ
9.1. Замовник має право відмовитися від послуг до моменту початку їхнього надання, повідомивши про це Виконавця письмово через електронну пошту.
9.2. У разі відмови від послуг після здійснення оплати, але до моменту початку їхнього надання, Замовнику може бути повернуто сплачені кошти за вирахуванням витрат Виконавця на підготовку до надання послуг.
9.3. У разі відмови Замовника після початку надання послуг, кошти не підлягають поверненню.
9.4. Виконавець залишає за собою право відмовити у наданні послуг Замовнику у разі порушення умов цього Договору або надання недостовірних даних. У такому випадку кошти не повертаються.
10. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ
10.1. Виконавець зобов’язується зберігати конфіденційність інформації, наданої Замовником, і не передавати її третім особам, крім випадків, передбачених законодавством України.
10.2. Виконавець має право використовувати узагальнені та анонімізовані дані Замовника для статистичних, аналітичних або маркетингових цілей.
10.3. У разі порушення умов конфіденційності Виконавцем, Замовник має право вимагати компенсації відповідно до чинного законодавства України.
10.4. Приймаючи цей Договір, Замовник погоджується, що Виконавець може використовувати надані відгуки, фотографії або інші матеріали у рекламних цілях лише після отримання письмової згоди Замовника через електронну пошту.
11. ФОРС-МАЖОР
11.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання умов Договору у разі виникнення обставин непереборної сили, таких як війна, стихійні лиха, епідемії, технічні аварії тощо.
11.2. Сторона, що потрапила під вплив форс-мажорних обставин, зобов’язана негайно повідомити іншу сторону про їх настання та можливий вплив на виконання Договору.
12. ЗМІНА УМОВ ДОГОВОРУ
12.1. Виконавець має право змінювати умови цього Договору з попереднім повідомленням Замовника через Сайт або інші засоби зв’язку.
12.2. Зміни набувають чинності з моменту їх публікації на Сайті, якщо інше не передбачено окремим повідомленням.
13. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ
13.1. Цей Договір набуває чинності з моменту акцепту Замовником (здійснення оплати) і діє до повного виконання зобов’язань сторонами.
13.2. Якщо окремі умови Послуг передбачають тривалу підтримку (наприклад, для пакету “Раціональний”), строк дії Договору поширюється на період такої підтримки.
13.3. Виконавець залишає за собою право в односторонньому порядку припинити дію Договору у разі порушення Замовником його умов.
13.4. Положення щодо конфіденційності, захисту даних та використання відгуків залишаються чинними після закінчення строку дії Договору.
14. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ
ФОП Міляєва Вікторія Євгенівна.
ЄДРПОУ 2710420926.
Назва банку: АТ КБ “ПРИВАТБАНК.
IBAN: UA093052990000026009035007715
Юридична адреса: м. Київ. вул. Ю. Кондратюка 5
Адреса для листування: advice@healthyme.com.ua